Справка · RecUmi Calls · Если что-то не работает
ДоступнаЕсли запись не работает
Коротко: откройте «Настройки → Готовность RecUmi Calls» и выполните всё, что отмечено как «Требуется». Затем сделайте тестовый звонок.
Шаг 1. Состояние записи
В «Настройки → Состояние записи» посмотрите статус. «Работает» — всё в порядке. «Нужно внимание» — откройте экран и посмотрите подробности и последние события.
Шаг 2. Готовность
В «Готовность RecUmi Calls» включите службу записи, дайте разрешения записи и уведомления. См. «Как проверить, что запись работает».
Шаг 3. Особенности телефона
- Запись зависит от модели телефона и версии Android. На некоторых телефонах система ограничивает запись разговоров.
- Запись интернет-звонков (мессенджеры) работает не на всех телефонах и не во всех версиях мессенджеров. Мы не обещаем её для каждого приложения.
- Если запись есть, но тихая, попробуйте включить громкую связь при тестовом звонке.
- Если запись перестала работать после обновления телефона или приложения, повторите шаг 2: разрешения могли сброситься.
Проблема не решилась?
Опишите проблему на support@recumi.com: модель телефона, версия Android, что вы делали. Статья «Отчёты об ошибках и диагностика» подскажет, что проверить.
Читайте также
Не нашли ответа? Напишите на support@recumi.com.