Перейти к содержимому
СкачатьEN

Продукты

Все продукты и статусы →ЭкосистемаСправкаСкачать

Как работает RecUmi

Как это работает

Каждый продукт RecUmi решает свою задачу и работает сам по себе. Когда их несколько, они обмениваются данными через общую основу — RecUmi Core. Ниже — как это устроено и три сценария с честным статусом каждого шага.

Работает есть в RecUmi Звонки сейчас Реализовано, испытывается создано и проверяется, пользователям не выпущено План решение продумано, разработка впереди

Схема экосистемы

  • каждый продукт работает самостоятельно
  • новые направления — в планах развития
  • 1 общая основа — RecUmi Core
  • первым доступен RecUmi Звонки
RecUmiоснова Core
ЗвонкиДоступен
ГолосВ разработке
ПерепискиВ разработке
CRMНе выпущен пользователям
ДокументыВ разработке
ЗамерыНе выпущен пользователям
СервисНе выпущен пользователям
RecUmi · основа Core
  • RecUmi ЗвонкиДоступен
  • RecUmi ГолосВ разработке
  • RecUmi ПерепискиВ разработке
  • RecUmi CRM — клиенты и сделкиНе выпущен пользователям
  • RecUmi ДокументыВ разработке
  • RecUmi ЗамерыНе выпущен пользователям
  • RecUmi СервисНе выпущен пользователям

Схема показывает замысел экосистемы. Статус каждого продукта указан на его карточке; связи между продуктами появляются по мере их выпуска.

Задачи

Какие задачи решает RecUmi

Информация о клиенте разбросана по звонкам, мессенджерам, блокнотам и телефонам сотрудников. Каждый продукт RecUmi забирает один такой участок и делает его понятным.

Как сейчасВажное сказали по телефону — через неделю никто не помнит, о чём договорились.
С RecUmiРазговор записан, превращается в текст и находится по слову.
RecUmi Звонки
Как сейчасМысль, встреча или лекция — запись лежит часами, переслушивать некогда.
С RecUmiЗапись с отметками важных мест и текстом; конспект — в планах.
RecUmi Голос
Как сейчасПереписка с клиентом — в личном телефоне менеджера и уходит вместе с ним.
С RecUmiВсе диалоги у компании, обращение закреплено за сотрудником.
RecUmi Переписки
Как сейчасКлиенты в таблице, заметки в блокноте, следующий шаг — в голове.
С RecUmiКарточка клиента с историей и понятным следующим действием.
RecUmi CRM — клиенты и сделки
Как сейчасПредложение и договор каждый раз собирают заново и перепечатывают реквизиты.
С RecUmiДокумент по шаблону из данных клиента и вашей компании.
RecUmi Документы
Как сейчасРазмеры записаны на бумажке, фото — в чьём-то телефоне, офис ждёт.
С RecUmiЗамер с телефона: размеры, фото и параметры сразу в работе.
RecUmi Замеры
Как сейчасМастер уехал на ремонт — что сделано, знает только он.
С RecUmiЗаявка с исполнителем, результатом и историей по клиенту.
RecUmi Сервис
Самостоятельно

Каждый продукт работает сам по себе

Берёте только то, что нужно

Нужна запись звонков — устанавливаете RecUmi Звонки. Нужны замеры — будет RecUmi Замеры. Ни один продукт не требует установки остальных.

Мы сознательно не делаем одну большую программу «на всё»: у каждого продукта свой экран, свои функции и свой порядок работы.

Подключаете остальные, когда понадобится

Когда продуктов становится несколько, они начинают обмениваться данными через RecUmi Core: клиент, разговор, замер и документ оказываются в одной истории.

  • Компания растёт — добавляет продукты, а не меняет систему.
  • Данные, уже собранные в одном продукте, не надо вводить заново в другом.
RecUmi Core

RecUmi Core — общая основа

Самостоятельность

Каждый продукт решает свою задачу целиком и не требует установки остальных. Мы не собираем всё в одну перегруженную программу.

Общая основа

То, что нужно нескольким продуктам сразу, будет храниться в одном месте и не вводиться заново: клиенты, сотрудники и права, реквизиты компании, номера документов.

Core — направление интеграции, а не отдельное приложение для пользователя. Связи между продуктами появляются по мере их выпуска; сейчас RecUmi Звонки работает сам по себе.

Общая технологическая основа RecUmi Core

RecUmiCore Клиенты и контактыСотрудники Нумерация документовОбмен данными

RecUmi Core — не отдельная программа для пользователя, а общая основа экосистемы. Через неё продукты будут знать об одном и том же клиенте, одних и тех же сотрудниках и общей нумерации документов.

  • Клиент, заведённый в одном продукте, будет узнаваться в другом.
  • Права сотрудников будут задаваться один раз для всех продуктов.
  • Документы будут получать сквозные номера.

Core — направление интеграции. Связи между продуктами появляются по мере их выпуска; сейчас RecUmi Звонки работает самостоятельно. Подробнее о RecUmi Core.

Что даст общая основа

Core — не отдельное приложение, а общая технологическая основа. Её возможности появляются поэтапно, по мере выпуска продуктов.

НаправлениеЧто задуманоСтадия
ОрганизацииКаждая организация — со своими юрлицами, реквизитами, данными и настройкамиПлан
ПользователиПриглашение сотрудников, вход, офисыПлан
РолиРоли сотрудников (например, менеджер, замерщик, мастер, руководитель) — общие для всех продуктовПлан
Разграничение доступаДоступ задаётся один раз для всех продуктов; сотрудник видит то, что нужно для работыПлан
Общие сущностиОдин клиент, объект, каталог товаров и услуг, файлы и документы для всех продуктовПлан
ДанныеДанные, файлы, подключённые аккаунты и история каждой организации хранятся отдельноПлан
УведомленияЕдиные уведомления сотрудникам о событиях во всех продуктахПлан
АудитЖурнал действий: кто, когда и что изменилПлан
Связи продуктовОбмен событиями между Calls, Conversations, CRM, Docs, Measure, Service и Media; единая история клиентаПлан
Будущие интеграцииПодключение внешних систем организации — например, 1С и рекламных площадок — по отдельному решениюПлан
Тарифы и функции ИИВозможная модель уровней и функций ИИ по продуктам — без утверждённых условий и ценИдея — обсуждалась ранее, но ещё не утверждена к разработке

Цен, тарифов и сроков мы не называем.

Вместе

Как продукты будут работать вместе

Ниже — сценарии, ради которых задумана экосистема. Это планируемые возможности: они появятся, когда будут выпущены нужные продукты и связи между ними.

От звонка до договора

Клиент позвонил — компания доходит до подписанного договора, ничего не перепечатывая.

  1. ЗвонкиРазговор записан, запрос клиента понятен
  2. CRMПоявляется заявка и карточка клиента
  3. ЗамерыЗамерщик снимает размеры и фото
  4. ДокументыИз замера — предложение, затем договор
Планируемая возможность

Сообщение клиента не теряется

Клиент пишет в WhatsApp компании — обращение закрепляется за сотрудником и попадает в историю клиента.

  1. ПерепискиНовое сообщение видно всей команде
  2. ПерепискиОбращение закреплено за сотрудником, клиент получает ответ
  3. CRMПереписка — в карточке клиента
Планируемая возможность

Ремонт с историей

После монтажа клиент обращается снова — исполнитель видит, что и когда уже делали.

  1. СервисЗаявка на ремонт, назначен исполнитель
  2. CRMИстория клиента и прошлые работы
  3. ДокументыДокументы по выполненной работе
Планируемая возможность

Документ по команде

Счёт на оплату или доверенность — голосом или текстом, с проверкой перед созданием в вашей 1С.

  1. КомандаГолосом или текстом
  2. ДокументыЧерновик и недостающие реквизиты
  3. ПодтверждениеВы проверяете предпросмотр
  4. 1СДокумент в 1С вашей организации
  5. Готовый документПечатная форма PDF
Планируемая возможность

Выполненная работа — в согласованную публикацию

Хорошая работа становится материалом для соцсетей и сайта — только с согласия клиента.

  1. CRMЗаказ клиента
  2. ЗамерыЗамер и фото «до»
  3. СервисРабота выполнена, фото «после»
  4. МедиаЧерновик публикации
  5. СогласованиеОтветственный подтверждает площадки
Планируемая возможность

Встреча — в задачи

Запись встречи превращается в текст, а договорённости — в следующие шаги по клиенту.

  1. ГолосЗапись встречи с отметками
  2. ГолосТекст и ключевые решения
  3. CRMСледующее действие у клиента
Планируемая возможность

Сценарий А — личное использование

Разговор не теряется, а важное находится по слову.

  1. ЗвонокПоддерживаемый звонок записывается на телефоне; запись зависит от модели и версии AndroidРаботает
  2. Прослушать и отметитьЖурнал, плеер, метки и заметкиРаботает
  3. НайтиПоиск по имени, номеру, метке и словам; расшифровка — бета-функцияРаботает
  4. Итог и задачаКраткий итог и задача с вашим подтверждениемПлан

Расшифровка — бета-функция: точность зависит от качества записи, языка и устройства; это не анализ разговора искусственным интеллектом.

Сценарий Б — продажа

От первого сообщения клиента до договора без повторного ввода данных.

  1. Обращение в WhatsAppСообщение клиента в общем списке компанииПлан
  2. Заявка в CRMКарточка клиента и ответственныйПлан
  3. ЗамерРазмеры и фото с телефона замерщикаПлан
  4. ПредложениеДокумент по шаблону из данных клиента и замераПлан
  5. ДоговорИз того же набора данныхПлан

Весь сценарий — планируемый. Отдельные его части проверялись во внутренней системе компании Time Rec, но полный путь в продуктах RecUmi не пройден.

Сценарий В — после продажи

Ремонт и монтаж с историей работ по клиенту.

  1. Клиент и объектИстория клиента и его адресовПлан
  2. Заявка на ремонтПриём и назначение мастераПлан
  3. Выезд и результатФото и итог работ с телефонаПлан
  4. ИсторияРабота сохраняется в истории клиентаПлан

Весь сценарий — планируемый.

Технические подробности
Как распознаётся речь

Распознавание выполняется на телефоне: встроенным в Android распознаванием, если язык установлен, или моделью Vosk, которую вы скачали. Модели языков скачиваются только по вашей команде. Если для языка доступен лишь системный сервис распознавания, который может обрабатывать звук вне телефона, приложение заранее спросит согласие — подробнее в политике конфиденциальности, раздел «Расшифровка речи».

Где хранятся данные

Записи, тексты и заметки RecUmi Звонки хранятся на вашем телефоне. Что и когда может уйти с телефона — в политике конфиденциальности, раздел «Что может уйти с телефона».

Что пока не работает

Краткое содержание, задачи, напоминания и перевод для RecUmi Голос, связь с карточкой клиента и документами — планы. Мы объявим каждую функцию, когда она будет готова и проверена.

Отложенные направления

Экосистема RecUmi предусматривает возможность появления новых самостоятельных продуктов и направлений. Часть идей сохранена для будущего рассмотрения. Их разработка и сроки запуска пока не утверждены.

Начните с того, что нужно сегодня

RecUmi Звонки уже доступен для Android. Остальные продукты — на своих страницах, со статусом каждой функции.

RecUmi ЗвонкиВсе продукты